Більшість сучасних приладів Resonance працюють на складній мікропроцесорній базі. Часто проблема вирішується оновленням внутрішнього програмного забезпечення (firmware).

Ми проводимо діагностику та, за потреби, встановлюємо актуальну стабільну версію прошивки, що усуває програмні збої.

Так, це одна з найпопулярніших послуг. Якщо ваш аудіометр не передає дані в комп'ютер або не синхронізується з базою пацієнтів (Noah або MDS), наші фахівці можуть підключитися віддалено (через TeamViewer/AnyDesk) і налаштувати драйвери та протоколи передачі даних без необхідності відправляти прилад у сервіс.

Первинна діагностика зазвичай займає 1-3 робочі дні. Термін ремонту залежить від складності поломки. Якщо необхідна заміна типових компонентів (кнопка пацієнта, роз'єми, кабелі), ремонт виконується швидко зі складу в Україні. Якщо потрібна заміна специфічних плат, ми замовляємо їх напряму з заводу в Італії.

Стандартна гарантія на основний блок приладу зазвичай становить 12-24 місяці. Гарантія на змінні аксесуари (кабелі, амбушюри, навушники DD45/TDH39, кісткові вібратори) є обмеженою, оскільки вони піддаються механічному зносу. Проте ми гарантуємо, що всі комплектуючі є оригінальними та новими на момент продажу.